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“优质服务窗口、标兵”评选
信息来源:  时间:2014-12-09  字体显示:    
  1 范围Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  本标准规定了行政服务中心“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评选办法的内容、程序与要求。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  本标准适用于行政服务中心“优质服务窗口”和“优质服务标兵”评选办法的工作。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2 内容Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.1 为深入推进服务政府、效能政府建设,加强行政服务中心规范管理,不断提升政府服务效能和服务水平,根据上级文件精神和《行政服务管理规范》的要求,结合我县实际,决定在县行政服务中心开展争创“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动,现就开展活动制定如下实施方案。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.2 工作目标Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.2.1 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,以提升行政服务水平、优化政务环境为目标,通过开展积极创建并严格量化考核工作,着力提高中心窗口和工作人员的办事效率和服务意识,实现服务窗口工作制度化、程序化、规范化、切实提升中心运行质量和管理水平,保证项目审批服务的提速、提质、提效,更好地服务光山经济快速健康可持续发展。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.3 基本原则Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.3.1 坚持统一性原则。此次活动由全县统一组织,统一制定标准,分级实施,促进行政服务中心规范管理。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.3.2 坚持激励性原则。突出正面激励,引导行政服务中心加强内部规范管理,积极争先创优,提升服务效能。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.3.3 坚持简便性原则。争创活动力求标准具体,方法步骤简便易行,突出可操作性。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.3.4 坚持客观性原则。严格按照“优质服务窗口”和“优质服务标兵”标准,客观公正地组织推荐、考核,优中选优,表彰先进。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.4 争创范围Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.4.1 进驻县行政服务中心各单位窗口及其工作人员。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.5 组织方式Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.5.1 统一组织,统一实施。全县统一安排部署争创活动,此活动由县监察局和县行政服务中心牵头负责,有关部门参与,每一季度评选出“优质服务窗口”和“优质服务标兵”若干名,年终实行总评。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.6 考核安排Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.6.1时间安排。每季度末为组织考核阶段,填写《光山县“优质服务窗口”考核审批表》和《光山县“优质服务标兵”考核审批表》;下季度初为总结表彰阶段。年底根据每季度争创评选结果和年度考核情况,评选“优质服务窗口”和“优质服务标兵”。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.6.2 考核内容。严格按照《光山县“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动考核标准及实施细则》规定的内容,逐项进行考核计分,考核实行百分制由高到低排序评选,“优质服务窗口”评选比例为5%,“优质服务标兵”为5%。凡有举报投诉经查实者一律一票否决。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.7 总结表彰Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.7.1 在县监察局和县行政服务中心统一组织检查考核的基础上,经集体研究同意,对获得全县季度“优质服务窗口”称号的窗口发放“优质服务窗口”流动红旗,对获得“优质服务标兵”的工作人员进行通报表扬。对排名后三名的窗口单位在全县进行通报批评。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.8 工作要求Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.8.1 提高认识,加强领导。各级各部门要坚持执政为民和建设服务、效能政府的高度,从优化经济发展环境的高度,统一思想,提高认识,加强领导,切实把争创活动抓紧抓好。要把争创工作作为优化经济发展环境的一项重要任务,纳入议事日程,与业务管理和机关作风建设等项工作,统一研究部署,一并抓好落实。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.8.2 突出重点,精心组织。对县直单位窗口,县监察局和县行政服务中心要加强经常性组织指导、督促检查,定期不定期开展明察暗访,按照《光山县“优质服务窗口”和“优质服务标兵”活动考核标准及实施细则》推荐、考核确认“优质服务窗口”和单位“优质服务标兵”。要以求真务实的精神和作风统揽争创活动,精心组织实施,严格监督检查。对争创工作成效显著的单位及时进行总结表扬,对工作不积极、敷衍塞责、拖延应付的单位和存在问题较多的单位要限期整改,整改不力的实施责任追究,确保争创活动健康开展。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】  2.8.3 严格要求,务求实效。各部门在组织开展争创活动中一定要严格要求,务求工作实效,切忌形式主义。争创单位要把主要精力放在为企业和群众排忧解难、办实事好事、提供优质服务上,防止图形式、走过场、摆花架子。要严格按照争创标准进行检查考核,不准弄虚作假,坚决维护争创工作的严肃性,要充分发挥新闻媒体的宣传、监督作用,营造良好的舆论氛围,促进职能部门积极争创,主动整改问题,提高服务水平。Pr5诚博娱乐_诚博娱乐城网址_诚博娱乐平台【唯一授权官网】
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